Ziel des Projektes war eine Ablöse des Lotus Notes basierten CRM Systems das bei B&R im Einsatz ist durch SugarCRM als Open Source Lösung und neues CRM für den weltweiten Einsatz bei B&R in mehr als 20 Ländern und mehr als 600 Benutzern. Ein Projekt das eine Open Source Lösung wie SugarCRM an die Grenzen treibt und die Skalierbarkeit von Open Source Lösungen unter Beweis stellt. Fokus war dabei auch eine rasche Ablöse des Systems um die TCO eines parallel Betriebs zu reduzieren wobei gleichzeitig hohe Anforderungen an das neue System gestellt wurden - vor allem hinsichtlich Anpassbarkeit und Integration in die komplexe, globale und heterogene Systemlandschaft von B&R mit SAP als ERP, Lotus Notes als Groupware sowie zahlreichen weiteren Systemen.
Die Umsetzung des ersten Piloten wurde in nur 2 1/2 Monaten bewerkstelligt. Danach folgte eine Konsolidierung in zwei weiteren Ländern zum Testrollout und seit Anfang 2010 der weltweite Rollout der bereits grö0tenteils abgeschlossen ist. Derzeit arbeiten rund 500 Mitarbeiter weltweit mit der Open Source CRM Lösung die KINAMU für B&R aus Basis SugarCRM realisiert hat.
Die Umsetzung stellt eindrucksvoll unter Beweis wozu Open Source heute auch im Business Applikations Umfeld im Stande ist.