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ÖAMTC Christophorus-Flugrettung
Absolute Zuverlässigkeit in bestimmten technischen Aufgabenbereichen ist für diesen Kunden essentiell wichtig. Die Arbeitsorganisation in regional verteilten Teams stellt dazu besondere Anforderungen an die Qualität der Kommunikation und der Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern und Führungskräften. Diese waren zu verbessern.

Zur Diagnose wurde, durch Nutzung eines elektronischen Dialogwerkzeuges, die Kommunikation zu definierten Kernthemen forciert.
Nach einer intensiven Dialogphase war die Situation "ausgeleuchtet". Durch Ergebnisse, die vom Kunden als sehr authentisch bewertet wurden, konnten Ursachen präzise analysiert, Maßnahmen zügig umgesetzt und nachhaltig kommuniziert werden.

Zur Stabilisierung der erreichten Ziele wurde der Kernthemen-Dialog mit reduzierter Frequenz geführt. Dieser Erfolg, die wesentlich verbesserte Kommunikation zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften, ist gemessen über zehn Monate dokumentiert. Das Projekt war bereits davor amortisiert.