Wall of Fame

Die Marketingbetreuung "Relax" ist ein Modell der laufenden Kundenbetreuung, welches sich durch seine Transparenz und Flexibilität auszeichnet. Auf der einen Seite steht FALKEmedia: Eine Full-Service Agentur in Waidhofen/Ybbs, 2012 aus dem Zusammenschluss von erfolgreichen EPU's entstanden und seitdem in einem kontinuierlichen Wachstumsprozess. Auf der anderen Seite steht die Firma Illich: Ein hochprofessionelles Unternehmen, welches seine Kunden in Bereichen wie Wärme- und Kältetechnik, Bad und Wellness, Lüftung, uvm. betreut. Mit "Relax" wurden Abläufe geschaffen, die es ermöglichen, effizientes Marketing für den Kunden zu betreiben. Ein definiertes monatliches Zeitkontingent kann für sämtliche Leistungen der Agentur beansprucht werden, wobei in regelmäßigen Meetings der "Fahrplan" definiert wird. Auf Seiten der Agentur laufen die Zeiten, die für den Kunden aufgewendet werden, in Echtzeit in ein Zeiterfassungssystem. Der Kunde kann jederzeit online den Stand seines Zeitguthabens sowie eine Trend-Vorhersage bis zum Ende des Abrechnungszeitraums einsehen. Gleichzeitig sind alle Aktivitäten dokumentiert und kategorisiert, was absolute Transparenz schafft. Der Kunde kann sich somit auf sein Kerngeschäft konzentrieren, während die Agentur einen immer umfassenderen Einblick in das Unternehmen bekommt und eigenständig Marketing betreiben kann. Die Rolle des Kunden entwickelt sich zum Entscheider und auf beiden Seiten wird der Projektmanagement-Overhead minimiert.