Wall of Fame

Filial- und Vertriebsaktivierung durch Innovation und Emotion in der Sparkasse Lüneburg - made in Tirol.
Attraktive Schaufenster die zum einkaufen einladen; Bankprodukte in Schachteln verpackt und auf Regalen präsentiert im Themenshop; freundliche MitarbeiterInnen die als Welcome-Manager bereits am Eingang der Bank die Kunden empfangen, unterstützen und entsprechend ihrer Bedürfnisse an die richtige Stelle weiter begleiten. Kunden die Ihre Bankprodukte in einer Einkaufstasche mit nach Hause tragen.
Ist das eine typische Sparkasse?
NEIN, es ist das Ergebnis einer intensiven Projektarbeit zwischen der Sparkasse Lüneburg und dem österr. Beratungsunternehmen 4P Consulting aus Tirol.Innovative neue Lösungen, umgesetzt unter Einbindung der betroffenen Mitarbeiter und gut vorbereitet mittels spezieller Trainings. Von der Analyse zur Strategieentwicklung über Ideenfindung, Personalauswahl und Mitarbeitertraining wurde mittels eines professionellen Projektmanagements das gesamte Projekt von 4P Consulting gesteuert und umgesetzt. Begleitende Aufgabenstellungen, wie Designarbeiten und Raumkonzepte wurden ebenfalls über österreichische Netzwerkpartner von 4P Consulting gelöst.
Ziel war ein Absatz von mindestens 4.000 Stück neuer GiroPrivileg Mehrwertkonten bis Jahresende 2007. Geworden sind es 7.000 Stück und die Kunden sind nachhaltig begeistert.
Hier ist es gelungen, den harten Wettbewerb statt mit Gratiskonten mit Fantasie und Emotion zu gewinnen.
4P nennt dies Emotional Sales.