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Kategorie PT
Personal und Training

Cappa-psi-psi
Unisys Österreich GmbH

nominiert
Jahr: 2005 |
Einreicher: Unisys Österreich GmbH
Kunde: Telekom
Ziel des für die Telekom Austria realisierten Projekts "Cappa-psi-psi" war die Steigerung der Netz- und Serviceverfügarkeit durch proaktives Netz- und Servicemanagement. So wurde im Rahmen dieses Projekts eine Performance Management Plattform zur Messung, Analyse und Aufbereitung von Perfomance-Daten geschaffen. Der Telekom Austria stehen nunmehr beispielsweise automatisierte Reports über die Verfügbarkeit von Kundennetzen sowie über die Einhaltung von Service Level Agreements mit Kunden zur Verfügung. Durch den höheren Automatisierungsgrad der Lösung können Fehler rascher lokalisiert und Einstörzeiten deutlich verkürzt werden. Damit gelang es dem Projekt, die Service-Qualität der TA weiter zu optimieren.
Unisys ist weltweiter Anbieter von IT Services und Lösungen speziell für Telekommunikationsprovider, Banken und die öffentliche Verwaltung.
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