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Kategorie IT
Informationstechnologie

Odörfer Haustechnik – digital organisiert. Zukunftsorientierte Plattform für neue digitale Servicekanäle.
TAO Beratung und Management

nominiert
Jahr: 2016 | Bundesland: Kärnten
Einreicher: TAO Beratung und Management
Kunde: ODÖRFER Haustechnik GmbH
Odörfer digital, die Plattform für eine ganzheitliche und nachhaltige (langfristige) Unterstützung der Marketing- und Vertriebsmaßnahmen. Die Aufgaben von Odörfer digital sind die bestehenden Vertriebsstrukturen optimal abzubilden, alle gängigen digitalen Vertriebskanäle aufzubauen und den synergetischen Aufbau von neuen Vertriebsmöglichkeiten, dynamisch zu unterstützen. Im Fokus steht die Erzeugung von neuen und qualitativen Kundenkontakten und Interessierten, bei gleichzeitiger Optimierung des Datenmanagements, zur Reduktion des Aufwandes. Mit der Entlastung der Vertriebsorganisation wird die Kunden- Marktpräsenz intensiviert, um noch gezielter Leads über alle Kanäle zu erzeugen. Das zentrale Asset ist ein Badplanungsassistent, der den Kunden emotional, in die weite Welt der Badelandschaften verführt und über unterschiedliche Kundenpfade, Schritt für Schritt, an die Produkte seiner Wunschvorstellungen heranführt. Der Kunde kann unabhängig vom Assistenten alle Produktbilder komfortabel ablegen und Preise sowie persönliche Beratung bei Odörfer anfragen. Als weitere Serviceleistung vermittelt Odörfer georeferenziert Installateure, Odörfer Spezialisten und die Vorstellung von Referenzprojekten zu Besichtigung. Mit einer gefühlvollen und emotionsstarken Präsentation des Leistungsprogramms werden so viele Kontaktpunkte wie möglich erzeugt. Im ersten Monat der Plattformeinführung wurde sowohl die Anzahl, als auch die Qualität der Anfragen verdoppelt bzw. signifikant gesteigert.
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