Wall of Fame

Die Grundlage des Geschäftsmodells sowie des Erfolgs der Stadtwerke Judenburg AG ist ein vielfältiges Dienstleistungsangebot. Um bei dieser Komplexität den Überblick zu behalten, braucht es eine transparente Darstellung der Geschäftsbereiche und deren Prozesse. „Wir wollten wissen, wo wir stehen, welche neuralgischen Punkte es gibt, aber auch planen, wo wir in ein paar Jahren sein wollen“, beschreibt Michael Puch, IT-Leiter. Lerchertrain® entwickelte eine Landkarte der Unternehmensprozesse, mit allen zusammenhängenden Workflows und Ampelfarben für den Dringlichkeitsstatus. Die Prozesslandkarte, liebevoll „Fleckerlteppich“ genannt, dient nun dem Management als unverzichtbares Steuerungsinstrument für die Qualitätsoptimierung von Prozessen.