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Kategorie KN
Kommunikation & Netzwerke

Ortsungebundenes Clientmanagement im Flughafenumfeld
it-gents - RODI IT Consulting GmbH

nominiert
Jahr: 2004 |
Einreicher: it-gents - RODI IT Consulting GmbH
Kunde: Flughafen Wien AG
Die Flughafen Wien AG (www.viennaairport.com) betreibt für das Kerngeschäft ca. 600 PC-Arbeitsplätze, davon ca. 180 mobil, sowie 400 PC-basierende Monitore für Passagierinformationen (z.B. Abflug, Ankunft) und einer Vielzahl unternehmenskritischer Logistikprozesse (z.B. Gepäck, Catering, Busse, etc.). Gesucht wurde eine prozessbasierende Lösung, die unter den besonderen Flughafenbedingungen ein umfassendes Clientmanagement (unattended Deployment, Inventarisierung v. HW/SW, Disasterrecovery) über den gesamten Lebenszyklus ermöglicht. Ausschreibungsbestbieter war "it-gents" (www.it-gents.at), wesentliche Kriterien waren: Technik, ITIL-Prozess- Knowhow, TCO. Die Umsetzung erfolgte im Rahmen eines Projektes. Trotz enger Rahmenbedingungen hinsichtlich Termin und Budget wurden alle Anforderungen zeitgerecht in ausgezeichneter Qualität erfüllt. Nachhaltig wurden Innovationszyklus, Servicegeschwindigkeit und Qualität verbessert sowie die Stückkosten um ca. 80% dramatisch gesenkt.

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