Chatbo – Der Umschwung in der Kundenkommunikation

Die Chatbo GmbH hatte im Mai 2020 eine Softwarelösung programmiert, die die digitale Kundenkommunikation neu erfindet. Zu Beginn der Beratung wollte das Unternehmen seine Chatbot-Lösung auf dem österreichischen Markt erstmals veröffentlichen. Dem hinter Chatbo stehenden internationalen Team an Unternehmern, Marketingspezialisten und Programmierern fehlten jedoch grundlegende Basisinformationen, die dazu führten, dass das Projekt bis hin zum Geschäftsmodell komplett neu durchdacht werden musste. Die Herausforderung war , Wege zu finden, das internationale Team zu koordinieren, die Potentiale der Software neu auszuloten und den Markteinstieg zu einem späteren Zeitpunkt erfolgreich umzusetzen. Der Markteintritt erfolgte offiziell mit 1.3.2022.