Das European Travel Commission “Executive Dashboard” – ein Market Intelligence Tool zur Beobachtung des weltweiten Tourismus

Jeder Entscheidungsträger in der Tourismusbranche kennt es – der Zeitaufwand in der Beschaffung von Daten durch die Fragmentierung und Vielfalt der Datenquellen. Dies wollte die European Travel Commission (ETC) für ihre Mitgliedsorganisationen vereinfachen. Datenwerk wurde beauftragt, ein übersichtliches Market Intelligence Tool zu bauen. Jetzt können über 300 Führungskräfte aus den 33 Mitgliedsorganisationen jederzeit auf das „Executive Dashboard“ der ETC zugreifen. Sie können so strategische Entscheidungen zeitsparend treffen, da ihnen das Dashboard Einsichten auf ausgewählte Märkte und das Verhalten der TouristInnen erlaubt. Das Dashboard aggregiert, interpretiert und visualisiert Informationen aus diversen touristisch-ökonomischen Datensets. Die Daten stammen von 7 Partnerorganisationen, z.B. der UN World Tourism Organization. Angezeigt werden die Herkunft der Reisenden, Anzahl der Flugbuchungen, sowie Übernachtungen oder Ankünfte in europäischen Destinationen. Die leicht zu bedienende Oberfläche zeigt interaktive Grafiken zu den aktuellen touristischen Trends. Die Zusatzfunktion „Web Intelligence“ wertet semantisch Millionen von „Social Media“- und „Online News“-Beiträgen von und über TouristInnen aus. Des Weiteren werden aus tausenden internen Berichten der ETC-Bibliothek diejenigen angezeigt, die im Kontext zu den touristischen Trends passen. Das Executive Dashboard ermöglicht somit einen raschen Einblick in Markttrends, Marktkommunikation und interne Berichte der ETC.