Einführung eines Prozessmanagement-Systems bei der Firma Peter Troppacher GmbH – der Tiroler Energielieferant

DIE HERAUSFORDERUNG: Die Firma Peter Troppacher GmbH war seit 1999 selbständiger Partner im Verbund der AVIA-Gruppe. Strategische Überlegungen im Jahr 2014 führten zur Entscheidung, sich aus der Gruppe zu lösen und sich neu zu vernetzen. Zudem wurde angedacht, die neu gestaltende Organisation im Rahmen eines prozessorientierten Unternehmens aufzustellen. Für diesen umfangreichen Änderungsprozess wurden wir beauftragt, im Rahmen eines Changemanagement - Management of Change-Projektes die organisatorischen Rahmenbedingungen abzubilden und zu begleiten. DIE UMSETZUNG Nach Erteilung des Projektauftrages wurde die Organisation durchleuchtet und mit den Abteilungsmitarbeitern Prozessteams gebildet. So wurde, gemeinsam mit der Geschäftsleitung, die Prozesslandkarte entwicklet, Prozessteams gebildet und die Prozesse analysiert. Daraus wurden Sollprozesse entwickelt, welche an die Strategie ausgerichtet sind. Eigene KVP-Prozesse stellen die kontinuierliche Verbesserung der Prozessleistungen sicher. DIE LÖSUNG Heute hat die Organisation eine dokumentierte/gemessene/reported Struktur ihrer strategischen Geschäftsprozesse. Sukzessive werden diese verbessert und noch nicht implementierte Prozesse ergänzt. Die Organisation gewann an Transparenz und durch den Einsatz der Ballanced Scorecard an Steuerungsmöglichkeit. Durch Einsatz der Strategy Map sind die Kernprozesse an die Strategie der Organisation ausgerichtet.