Energieversorgungsunternehmen TWS

Durch die Fusion der beiden Stadtwerke Ravensburg und Weingarten entstand das moderne Energieversorgungsunternehmen TWS. Die strukturellen Veränderungen erforderten auch eine Anpassung der EDV. TWS entschied sich für die Softwarelösung Consolidate, die auf die besonderen Bedürfnisse der Technischen Werke adaptiert wurde. Das Resultat ist eine leicht benutzbare und sichere Informations Management Software.

Schwerpunkt der Anwendung sind die Verwaltung und Pflege der rund 30.000 Kundenadressen, die Datenarchivierung, die gesamte Bürokommunikation und Terminorganisation. Der Effekt: Projektabläufe werden für alle Beteiligten transparent und nachvollziehbar, die interne und externe Kommunikation ist nun einfacher und schneller. Das CRM wurde spürbar verbessert. Kundenbeziehungen sind nun auch abteilungsübergreifend möglich. Anwender und Kunden sparen sich Zeit und unnötige Wege.

Das System wurde über Schnittstellen implementiert. Der Zeitaufwand für die Einarbeitung war gering. Alle 62 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wurden von Consolidate-Beratern geschult.