Implementierung "KINAMU SugarCRM Appliance" für TSFI (Switzerland) AG

Projektziel war die Einführung eines integrierten CRM Systems für die globalen Operations bei TSFI. Dabei sollte die Umsetzung basierend auf neuen Methoden zur Implementierung und zum Betrieb des OpenSource CRM Systems SugarCRM, die seitens KINAMU entwickelt wurden, als Basis dienen. Kernprozesse waren zu implementieren und in Kernbereichen an die Anforderungen von TSFI anzupassen.

Durch den Einsatz von SugarCRM war die Zielsetzung für TSFI
- klare Vertriebsprozesse zu schaffen
- eine durchgängige Dokumentation des Vertriebsprozesses
- bessere und klarere Koordination zwischen den Standorten (Appenzell, München, Manila)
- verbessertes Forecasting basierend auf Opportuinities und Verträgen.

Zielsetzung hierbei und Grund für die Wahl von KINAMU als Partner waren:
- Rasche Implementierung ohne initiale Projektkosten für die Einführung von Standardfunktionen
- Keine Notwendigkeit zu haben intern OpenSource Wissen oder spezielles CRM Wissen aufzubauen
- Nutzen eines innovativen Werkzeuges für CRM Prozesse, das eine internationale Organisation ebenso unterstützt und auch mit den Anforderungen eines wachsenden und dynamischen Unternehmens wie der TSFI mitwächst.

Die Umsetzung verlief kosteneffizient basierend auf KINAMU Standards und erprobten Komponenten, sowie größtenteils remote. Beratungskosten waren €0,-.