Lifebrain Labor – Service Abwicklung für das COVID „Alles gurgelt“ Projekt der Stadt Wien

Aufgrund der Dringlichkeit während der Pandemie, musste möglichst rasch eine effiziente, professionelle und DSGVO konforme Lösung für alle Servicemitarbeiter der Firma Lifebrain geschaffen werden. Das Projekt wurde innerhalb von 2 Monaten auf Basis der Standard CRM Software der Firma SugarCRM als Cloud Applikation umgesetzt. Integriert wurde hier auch eine 3CX Telefonanlage. Maßgeblich für den Erfolg des Projektes war auch die Implementierung von Workflows, einer Wissensdatenbank und die automatische Prozess Einbindung verschiedener Postfächer (Apotheken, Befundanfragen, etc.) auf Basis von MS Office 365.