Luxus mit Haltung: Bias abbauen, Generationen verbinden, Emotionale Intelligenz stärken

Der Luxus-Kosmetikkonzern setzt auf höchste Servicequalität und individuelle Beratung – doch das wachsende Aufeinandertreffen von Stammkundschaft und neuen Zielgruppen führte zu Unsicherheiten im Team und herausfordernden Kund:innenerlebnissen. Unser maßgeschneidertes Trainingsprogramm – bestehend aus interaktiven Workshops, Wissensimpulsen und Coaching-Sessions – förderte Bewusstsein für Bias, emotionale Intelligenz und generationsübergreifende Zusammenarbeit. Das Ergebnis: Mehr Sicherheit im Team, verbesserte Kund:innenbewertungen und ein würdevoller, empathischer Umgang mit Kund:innen aller Generationen. So wird Nägele & Strubell seinem Anspruch als „Zuhause der Schönheit“ auch in der Zukunft gerecht.