Multiperspektivischer Jahreszieleprozess in partizipativem Design zur ganzheitlich-nachhaltigen Unternehmensentwicklung und Strategieumsetzung

Das Posthotel Achenkirch ist einer der Pionierbetriebe im Tiroler Wellnessbereich. Der Erfolg des Posthotels wird maßgeblich durch eine klare Positionierung und Kommunikation im Markt und die Prägung der Markenbotschaft durch die Mitarbeiter an allen Kontaktpunkten beeinflusst. Im Rahmen einer permanenten Verbesserung und Innovierung der Dienstleistung wurde ein multidimensionales Strategiepapier für die Gesamtunternehmung erstellt und dieses operativ mit den Abteilungsleitern im Rahmen eines strukturierten Jahreszieleprozesses in die Umsetzung gebracht. Strategie bedeutet, in jedem Moment wissen was zu tun ist und geht weg von einem linear-kausalen Verständnis der Wirklichkeit hin zum Beherrschen dynamischer Strategieportfolios. Die Organisation wird in diesem Zusammenhang als eine Unternehmung mit Fokus auf qualitatives Wachstum, ständiges Lernen und Verbessern und einer grundsätzlichen Offenheit für Veränderung verstanden und geprägt. Eine lernende Organisation soll ihren Mitgliedern die Möglichkeit geben kontinuierlich ihre Fähigkeiten entfalten und ihre Ziele zu verwirklichen. Die Strategieumsetzung und der Jahreszieleprozess wurden daher mit der innovativen Methode des Art of Hosting partizipativ und dialogisch mit allen Mitarbeitern fokussiert über die Positionierung der Markenlogik bearbeitet. Damit wurde ein unternehmensweiter Veränderungsprozess initiiert und operationalisiert und die Ergebnisse der Workshops stufenweise in die Jahreszieleplanung integriert.