Optimierte MitarbeiterInnen-Kommunikation am Mobiltelefon

Situation: Ein Unternehmen wie BlitzBlank steht vor der großen Herausforderung, dass ein Großteil der MitarbeiterInnen vor Ort beim Kunden arbeitet und durchschnittlich 1 x pro Monat in die Niederlassung kommt. Der Kommunikationsfluss war bisher nicht zufriedenstellend. BlitzBlank hat aber den hohen Anspruch, dass nur eine optimale Team-Kommunikation die Zufriedenheit, Effizienz und Qualität der MitarbeiterInnen wesentlich steigert. Analyse: Zunächst wurde analysiert, wie bisher kommuniziert wurde: Wer erhält welche Informationen, welche Art der Kommunikation wurde gewählt, wo gibt es Kommunikationslücken, wo gibt es Kommunikationsprobleme. Vorgabe: Wie kann ein möglichst idealer Kommunikationsfluss erstellt werden – vom Geschäftsführer bis zur Reinigungskraft vor Ort. Die Kommunikation soll schnell, einfach abrufbar, in möglichst allen Muttersprachen der MitarbeiterInnen verfügbar sein. Zielgruppenspezifisch sollen relevante Inhalte übermittelt werden (Arbeitsanweisungen, Schulungsvideos, News…), bestimmte Gruppen erhalten bestimmte Informationen, aber auch alle Mitarbeiter sollen über unternehmensweite Themen informiert werden. Lösung: Eine detaillierte Analyse ergab, dass für BlitzBlank eine mobile und digitale Kommunikationslösung ideal wäre. Aufgrund einer Markt-Analyse wurde die eyo MitarbeiterApp als passendes Tool gewählt und implementiert. Den Strukturaufbau, Onboarding, Einschulungen, Gruppeneinteilung, individuelle Anpassungen führte BOOSTING POTENTIALS durch.