Internationale Projekte
Kategorie IP
Internationale Projekte

Ordnungsamt Online

TechTalk


Nominiert
Jahr: 2017 Bundesland: Wien
Einreicher: TechTalk https://www.techtalk.at
Kunde: Land Berlin https://www.berlin.de/labo/
Für Berlin wurde „Ordnungsamt Online“ geschaffen, das es BürgerInnen ermöglicht einfach und schnell Mängel und Probleme im öffentlichen Raum an die Stadt zu melden. Das Produkt unterstützt den gesamten Prozess von der Einmeldung über Problemlösung (tlw. durch Dritte) bis Veröffentlichung, wobei die Kommunikation über Mobile Apps, Website und klassische Kanäle abgewickelt wird. Die Verwaltung profitiert hinsichtlich Effizienz und Ergebnisqualität von standardisierten Prozessen, Automatismen, elektronischer Anbindung von Partner-Organisationen und GIS-Funktionalitäten. Bereits im ersten Jahr wurden 125.000 Meldungen erfasst. Durch die Einführung der mobile Apps konnten die Telefonanrufe um 50% reduziert werden. www.techtalk.at/ordnungsamt