Kommunikation & Netzwerke
Kategorie KN
Kommunikation & Netzwerke

Ortsungebundenes Clientmanagement im Flughafenumfeld

it-gents - RODI IT Consulting GmbH


Nominiert
Jahr: 2004
Einreicher: it-gents - RODI IT Consulting GmbH https://www.it-gents.at
Kunde: Flughafen Wien AG https://www.viennaairport.com
Die Flughafen Wien AG (www.viennaairport.com) betreibt für das Kerngeschäft ca. 600 PC-Arbeitsplätze, davon ca. 180 mobil, sowie 400 PC-basierende Monitore für Passagierinformationen (z.B. Abflug, Ankunft) und einer Vielzahl unternehmenskritischer Logistikprozesse (z.B. Gepäck, Catering, Busse, etc.). Gesucht wurde eine prozessbasierende Lösung, die unter den besonderen Flughafenbedingungen ein umfassendes Clientmanagement (unattended Deployment, Inventarisierung v. HW/SW, Disasterrecovery) über den gesamten Lebenszyklus ermöglicht. Ausschreibungsbestbieter war "it-gents" (www.it-gents.at), wesentliche Kriterien waren: Technik, ITIL-Prozess- Knowhow, TCO. Die Umsetzung erfolgte im Rahmen eines Projektes. Trotz enger Rahmenbedingungen hinsichtlich Termin und Budget wurden alle Anforderungen zeitgerecht in ausgezeichneter Qualität erfüllt. Nachhaltig wurden Innovationszyklus, Servicegeschwindigkeit und Qualität verbessert sowie die Stückkosten um ca. 80% dramatisch gesenkt.