Stabilisierung des Familienunternehmens und Wiederherstellung des Familienfriedens nach dem plötzlichen Tod des Hotelinhabers

Ausgangslage: Aufgrund des plötzlichen Todes des Eigentümers und Geschäftsführers am 22.6.2014 kam es durch den Schock und Verlust sowohl in der Familie als auch im Betrieb zu Konflikten und Unsicherheiten. Die Rolle der Ehefrau und bisherigen Chefin sowie anderer Familienmitglieder (Schwester des Verstorbenen, ältester Sohn) mussten neu geklärt und definiert werden. Ziel: Konfliktlösung zwischen den Familienmitgliedern. Jeder kennt sowohl seinen Platz in der Familie als auch im Unternehmen. Die Unruhe bei den MitarbeiterInnen ist durch organisatorische Maßnahmen wieder stabilisiert. Umsetzung: Sie erfolgte in mehreren Schritten: 1) Im Rahmen einer systemischen Unternehmensaufstellung wurden Ist-Zustand und mögliche Lösungsschritte sowohl für die Familie als auch das Unternehmen sichtbar gemacht. 2) Qualitative Tiefeninterviews mit den zentralen Beteiligten (Familie und MitarbeiterInnen). 3) Rückspiegelung der Konfliktthemen mittels Zwischenbericht plus Festlegung der weiteren Vorgangsweise. 4) Einladung der Familienmitglieder zu einer zweitägigen Familienkonferenz. Eröffnung mit einer therapeutischen Metapher, um den emotionalen Zugang zu ermöglichen. Dualmoderation um bilaterale Konflikte direkt bearbeiten zu können. Alle heiklen Themen wurden angesprochen, Vereinbarungen getroffen. 5.) Hinterfragung und Überarbeitung des Organigramms plus Coaching des Juniors und der Geschäftsführung.