Strategisches IT Outsourcing – B2B Händlerportal

Als innovatives Unternehmen nutzt Suzuki Austria mit der Österreich-Zentrale in Salzburg E-Business mit flexiblen Applikationen, um bestehende und gut funktionierende Prozesse weiter zu verbessern. Suzuki erwartete sich durch das Projekt eine Optimierung der Geschäftsprozesse in den Bereichen Unternehmenskommunikation, CRM, Logistik, Ersatzteilmanagement, Kunden- und Händlersupport – und damit auch eine Senkung der operativen Kosten. Aus Kostengründen wurde eine externe Lösung angestrebt und mit Telekom Austria AG und mit der 100%-Tochter world-direct.at ein kompetenter Partner gefunden. Suzuki überzeugte vor allem das gut ausgebaute Netz von Telekom Austria, die Flexibilität eines jungen dynamischen Teams, und dass das ASP-Rechenzentrum eine 7/24-Verfügbarkeit des Systems garantiert. Den technischen Rahmen für das Projekt bildet ein Internetportal, in dem schrittweise die neuen Geschäftsprozesse integriert werden.