unitworx – Big solution for small IT businesses All-in-one ITSM Software

unitworx ist eine vollintegrierte IT Service Management Software. Sie wurde dafür konzipiert und entwickelt, die Herausforderungen von kleinen und mittleren IT Unternehmen zu meistern.   Die Idee zum Projekt entstand aufgrund der eigenen Tätigkeit auf dem Gebiet des IT Service Managements. Im Bereich der eworx EDV Vollwartung betreut das Unternehmen EDV-Landschaften von Unternehmen mit umfassendem Service von der Planung bis zur laufenden Betreuung der Systeme. Bei der Arbeit mit bestehenden Systemen haben wir Potentiale für wesentliche Verbesserungen aufgedeckt, die wir im Rahmen einer neuartigen Gesamtlösung umsetzen wollten. Die Self-Service-Software unitworx vereinfacht durch einen hohen Integrations- und Automatisierungsgrad die Aufgaben von IT-Fachkräften. Sie vereint alle Kernbereiche eines erfolgreichen IT-Managements in einem System: von der Dokumentation, über das Monitoring und Ticketing bis hin zu Selbstheilungs-Mechanismen. Damit steigern EDV-Dienstleister nicht nur ihre Effizienz, sondern verbessern auch nachhaltig ihre IT Service Qualität.   Die ITSM Software bietet dabei maximale Flexibilität. So können IT-Experten beim Monitoring entweder auf bestehende Workflows zurückgreifen, oder ihre eigenen in einem Editor erstellen. Durch Automatisierung sparen IT-Dienstleister mit unitworx viel Zeit – angefangen beim Auto-Deployment, über die automatische Aktivierung von relevanten Workflows bis hin zur selbstständigen Lösung von IT-Problemen durch das System.