Virtuelles Unternehmensnetzwerk

Zielsetzung von ScALL war die Verbesserung des Kundenservice und Erhöhung der Kunden-bindung als Grundlage für CRM um Wettbewerbsvorteile zu erlangen. Dafür konzipierten die Kommunikations-Architekten der HMP eine einzigartige, und noch immer einmalige Kommuni-kationslösung in Österreich.

Statt ein eigenes Telefonnetz aufzubauen, wurden erstmalig landesweit 1272 Standorte mit 16.000 Mitarbeitern über eine Intelligent Network Plattform und unter einer einzigen Rufnummer virtuell miteinander vernetzt.
HMP war für die Konzeption und gesamte Umsetzung verantwortlich, wodurch neben enormen Qualitätssteigerungen im Kundenservice, auch Kosteneinsparungen von ca. 1 Mio. Euro pro Jahr realisiert werden konnten.
Die HMP Beratungs GmbH ist ein international, seit 10 Jahren in Österreich, erfolgreiches Bera-tungsunternehmen für umfassende, integrierende Kommunikationslösungen mit umfangreicher Erfahrung in zahlreichen Großprojekten.