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Kategorie IT
Informationstechnologie
Elisa - Interaktives Shop-Erlebnis
Grassfish Marketing Technologies GmbH
Jahr: 2012 | Bundesland: Wien
Einreicher: Grassfish Marketing Technologies GmbH
Kunde: Videra Ltd
Elisa Oy ist der führende finnische Telekomanbieter mit über 2 Mio. Kunden und 1,5 Mrd. € Umsatz. Im Rahmen eines neuen Storekonzeptes wurde das Ziel definiert, dem Konsumenten ein multimediales, interaktives Einkaufserlebnis zu bieten, das aktuelle Trends auf innovative Weise umsetzen soll.
Schwerpunkt war es dabei, dem Kunden die Möglichkeit zu geben, den Shop und die Produkte selbst erkunden zu können und ihm dabei eine sehr hohe Informationstiefe und ein multimediales Erlebnis zu bieten. Die aus dem Internet-Shopping bekannten Möglichkeiten der Abfrage von detallierten Produktinformationen sollten mit Beratungsinformationen mit Zierichtung Upselling-Unterstützung kombiniert werden. Im Fall von Fragen sollte der Kunde auf einfache Art eine Beratung durch einen Verkäufer anfordern können. Die multimediale Gestaltung sollte den innovativen Charakter von Elisa attraktiv umsetzen.
In Zusammenarbeit mit Videra, dem skandinavischen Partner, Elisa und der lokalen Agentur, Yatta, wurde durch Grassfish ein Konzept entwickelt, um die gestellten Anforderungen in einem real life-Projekt umsetzen zu können. Die komplette Umsetzung erfolgte auf Basis der international etablierten Grassfish DS-Software, die die multimedialen Elemente mit den Produkt- und Preisinformationen aus dem ERP-System und dem Customerflow im Shop verknüpft.
Schwerpunkt war es dabei, dem Kunden die Möglichkeit zu geben, den Shop und die Produkte selbst erkunden zu können und ihm dabei eine sehr hohe Informationstiefe und ein multimediales Erlebnis zu bieten. Die aus dem Internet-Shopping bekannten Möglichkeiten der Abfrage von detallierten Produktinformationen sollten mit Beratungsinformationen mit Zierichtung Upselling-Unterstützung kombiniert werden. Im Fall von Fragen sollte der Kunde auf einfache Art eine Beratung durch einen Verkäufer anfordern können. Die multimediale Gestaltung sollte den innovativen Charakter von Elisa attraktiv umsetzen.
In Zusammenarbeit mit Videra, dem skandinavischen Partner, Elisa und der lokalen Agentur, Yatta, wurde durch Grassfish ein Konzept entwickelt, um die gestellten Anforderungen in einem real life-Projekt umsetzen zu können. Die komplette Umsetzung erfolgte auf Basis der international etablierten Grassfish DS-Software, die die multimedialen Elemente mit den Produkt- und Preisinformationen aus dem ERP-System und dem Customerflow im Shop verknüpft.
