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Das Patient Relationship Management System stärkt Patientenbeziehungen aufgrund gezielter Service- und Marketingmaßnahmen, die auf die Patienten abgestimmt sind. Aufgrund der Digitalisierung von Prozessen erfolgt ein Bürokratieabbau und hilft den Fachkräften in Gesundheitseinrichtungen, sich ganz auf ihre Kernaufgaben zu konzentrieren. Der Patient profitiert, weil es zur Verringerung von Wartezeiten, einem effizienten Datenmanagement und mehr Zeit für die Kommunikation mit den Gesundheitsdienstleistern kommt. Wenn der Patient in den Mittelpunkt sämtlicher Prozesse gestellt wird und die Mitarbeiter zum Mitgestalten der Strukturen motiviert werden, können Kosten gesenkt und die Effizienz erhöht werden.